Набор содержит более 15 000 твитов об авиакомпаниях. Данные Twitter были извлечены с февраля 2015 года, и участников попросили сначала классифицировать положительные, отрицательные и нейтральные твиты, а затем классифицировать негативные причины (такие как «поздний рейс» или «грубое обслуживание»).
Получить более подробную информацию о проекте, а также скачать набор данных можно по ссылке.